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燃气集团以“双评议“工作为抓手,持续推进作风建设

来源:     发布日期:2019-06-26

 

为深化燃气行业基层站所作风建设、提升窗口单位服务质量和服务效率,近期,燃气集团公司党委副书记、纪委书记龚必安带队,组织纪检监察室现场检查369彩票公司现代城、世博园、幸福家园、金色雅园等营业厅作风建设和优质服务情况,并于625日在369彩票公司组织召开“双评议”工作推进专题会议。 

会上听取了369彩票公司相关部门落实布置“双评议”和作风巡查活动有关情况,通报4月至6月369彩票公司营业厅在全市“双评议”满意率测评中综合排名均名列前三情况,重点对群众反馈不满意评价事项从服务态度、沟通技巧、业务流程、硬件设施等方面深入剖析,积极查找服务管理工作的薄弱环节,提出切实可行整改措施。

龚书记表示燃气窗口单位作为公共服务企业要深入贯彻落实全市开展“双评议”工作精神,坚持问题导向,以评促改,特别是在作风建设和优质服务的下一步工作中要体现“标”、“预”、“联”:一是在“标”上,要规范工作制度流程,建立完善服务标准,并加强窗口服务人员服务意识、服务技巧培训,深入推进服务标准化工作;二是在“预”上,要结合企业经营特点,关注重点舆情和群众呼声,做好正面典型和工作亮点的策划宣传,营造宣传氛围,同时各窗口门店也要做好服务应急处理预案,有效化解经营服务工作中的难点、热点、焦点问题;三是在“联”上,要加强与兄弟单位之间的学习交流,吸取好的经验、做法,并也要加强与“双评议”考评部门的信息报送和沟通。(纪检监察室 供稿)


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